Regulamin aplikacji CityChat

§1. Usługodawca i definicje

1. Usługodawcą jest Applied AI sp. z o.o. z siedzibą w Przemyślu, ul. Marcina Bielskiego 44C lok. 15, 37-700 Przemyśl, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001187092, NIP 7952588091, REGON 542377802, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: [email protected].
2. Definicje:
   • Aplikacja — aplikacja mobilna CityChat na systemy iOS i Android, miejski przewodnik oparty na sztucznej inteligencji;
   • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji;
   • Konto — konto Użytkownika utworzone w Aplikacji;
   • CityChat PRO — płatna subskrypcja rozszerzająca zakres usług.

§2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne jest zgodne urządzenie mobilne — iPhone z systemem iOS 18 lub nowszym albo urządzenie z systemem Android 10 lub nowszym — dostęp do internetu oraz konto App Store (Apple) lub Google Play (Google).
2. Założenie Konta wymaga adresu e-mail (logowanie linkiem) albo usługi „Zaloguj się przez Apple" (iOS) lub „Zaloguj się przez Google" (Android). Część funkcji (np. czat, wyszukiwanie wizualne) dostępna jest wyłącznie po zalogowaniu.
3. Korzystanie z funkcji lokalizacyjnych i powiadomień wymaga udzielenia odpowiednich uprawnień w urządzeniu (iOS lub Android); ich udzielenie jest dobrowolne.

§3. Rodzaje i zakres usług

1. W ramach bezpłatnej wersji Aplikacji Usługodawca świadczy w szczególności: czat o mieście oparty na AI, wyszukiwanie wizualne (rozpoznawanie miejsc ze zdjęcia i tłumaczenie tekstu ze zdjęcia), przeglądanie i wyszukiwanie miejsc, mapę oraz ulubione. Usługi bezpłatne mogą podlegać dziennym limitom (np. liczby wiadomości czatu i skanów); aktualne limity są widoczne w Aplikacji.
2. CityChat PRO znosi limity wskazane w opisie subskrypcji w App Store (iOS) lub Google Play (Android). Zakres PRO opisany jest każdorazowo w Aplikacji i w odpowiednim sklepie.
3. Odpowiedzi czatu i wyniki wyszukiwania wizualnego są generowane przez sztuczną inteligencję — patrz §6.
4. Niektóre miejsca mogą być prezentowane w ramach płatnej promocji wykupionej przez lokalne firmy; takie treści są w Aplikacji oznaczane jako sponsorowane.

§4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
2. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w Ustawieniach Aplikacji albo wysyłając żądanie na [email protected]. Usunięcie Konta jest nieodwracalne i obejmuje dane opisane w Polityce prywatności.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę albo zawiesić dostęp do Konta w razie istotnego naruszenia §5, informując Użytkownika z podaniem przyczyny na adres e-mail przypisany do Konta.

§5. Zasady korzystania

1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
2. Zakazane jest ponadto: korzystanie z Aplikacji w sposób zakłócający jej działanie, obchodzenie limitów lub zabezpieczeń, automatyczne odpytywanie usług (boty, scraping), próby wydobycia modeli AI lub danych innych Użytkowników oraz wykorzystywanie Aplikacji do celów niezgodnych z prawem.

§6. Treści generowane przez AI

1. Odpowiedzi czatu oraz wyniki rozpoznawania i tłumaczenia obrazu są generowane automatycznie przez modele sztucznej inteligencji i mogą zawierać błędy lub nieaktualne informacje.
2. Informacje istotne dla Użytkownika (np. godziny otwarcia, ceny, dostępność, zasady wstępu) należy zweryfikować u źródła. Treści z Aplikacji nie stanowią porady medycznej, prawnej ani finansowej.

§7. CityChat PRO — płatności przez sklep z aplikacjami

1. Subskrypcja CityChat PRO jest kupowana wyłącznie w Aplikacji jako zakup w aplikacji — za pośrednictwem App Store na iOS lub Google Play na Androidzie. Aktualne ceny i okresy rozliczeniowe są widoczne w Aplikacji i w odpowiednim sklepie przed zakupem.
2. Płatności, odnowienia, anulowanie i zwroty obsługuje operator sklepu — Apple (zgodnie z warunkami Apple Media Services) na iOS lub Google (zgodnie z warunkami Google Play) na Androidzie. Subskrypcję można anulować w ustawieniach konta Apple lub subskrypcji Google Play; anulowanie działa od końca opłaconego okresu.
3. Usługodawca nie pobiera płatności bezpośrednio i nie ma dostępu do danych płatniczych Użytkownika.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796). W przypadku bezpłatnych usług wystarczy usunięcie Konta albo oświadczenie wysłane na [email protected].
2. W odniesieniu do zakupów CityChat PRO dokonanych przez App Store (iOS) lub Google Play (Android) uprawnienia związane z odstąpieniem i zwrotami wykonuje się odpowiednio wobec Apple lub Google, zgodnie z zasadami danego sklepu.

§9. Zgodność usługi z umową i odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q).
2. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne (konserwacja, awarie, ograniczenia dostawców zewnętrznych). Charakter treści generowanych przez AI opisuje §6.
3. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Aplikacji można składać na adres [email protected], opisując problem i wskazując adres e-mail Konta.
2. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
3. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie Użytkownicy są informowani w Aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
2. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie (§4 ust. 2).

§13. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z tym że konsumenta chronią również bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego (t.j. Dz.U. 2025 poz. 1071), ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem citychat.pl/pl/terms w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Wersja angielska ma charakter informacyjny; rozstrzyga wersja polska.