Regulamin CityChat dla Firm

§1. Usługodawca i definicje

1. Usługodawcą jest Applied AI sp. z o.o. z siedzibą w Przemyślu, ul. Marcina Bielskiego 44C lok. 15, 37-700 Przemyśl, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001187092, NIP 7952588091, REGON 542377802, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: [email protected].
2. Definicje:
   • Aplikacja — aplikacja mobilna CityChat (przewodnik miejski dla konsumentów);
   • Portal — serwis CityChat dla Firm dostępny pod adresem business.citychat.pl;
   • Firma — przedsiębiorca, który zarejestrował konto w Portalu w związku ze swoją działalnością gospodarczą; regulamin dotyczy wyłącznie przedsiębiorców (B2B);
   • Profil miejsca — prezentacja lokalu (miejsca) Firmy w Aplikacji;
   • Cennik — aktualne ceny i zakres planów płatnych, dostępne w Portalu w zakładce „Plany i cennik".

§2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługi bezpłatne (plan „Zweryfikowany"): rejestracja konta Firmy, przejęcie (weryfikacja) Profilu miejsca, znaczek zweryfikowanego profilu w Aplikacji, edycja godzin otwarcia oraz dodawanie i zarządzanie zdjęciami.
2. Usługi płatne:
   • Premium — dodatkowo: edycja opisu i sloganu, link do menu w profilu, statystyki profilu oraz promowane miejsce w swojej kategorii;
   • Premium + Geo — dodatkowo: powiadomienia push do użytkowników Aplikacji w pobliżu lokalu (geofencing) oraz podwyższony priorytet ekspozycji — miejsca z planem Premium + Geo mają 2× wyższy priorytet w losowaniu wyróżnionego slotu w Odkrywaj: gdy o slot rywalizuje więcej lokali, pojawiają się ok. dwa razy częściej niż miejsca z planem Premium. Powiadomienia push są dostarczane w ramach antyspamowych limitów chroniących użytkowników Aplikacji: użytkownik Aplikacji otrzymuje najwyżej kilka powiadomień z okolicy dziennie, z przerwami między nimi i nie więcej niż jedno dziennie od danego lokalu, a tam, gdzie kilka lokali z aktywnymi powiadomieniami znajduje się blisko siebie, Aplikacja rotuje dostarczanie między nimi. Liczba dostarczonych powiadomień zależy więc od ruchu pieszych i od innych promowanych lokali w okolicy;
   • Premium + Geo + Hero — dodatkowo: udział w losowaniu wyróżnionego slotu („hero") na górze widoku Odkrywaj. Slot hero jest jednym wspólnym miejscem: gdy plan ten ma kilka lokali albo obowiązują indywidualne umowy promocyjne, Aplikacja rotuje slot między nimi (miejsca z umów indywidualnych mogą pojawiać się częściej). Częstotliwość wyświetlania zależy więc od innych promowanych lokali w okolicy.
3. Szczegółowy, aktualny zakres planów oraz ceny określa Cennik. Treści promowane są w Aplikacji oznaczane jako sponsorowane.

§3. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

1. Korzystanie z Portalu wymaga przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail (logowanie linkiem).
2. Zakazane jest dostarczanie przez Firmę treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.

§4. Zawarcie umowy i weryfikacja

1. Umowa o świadczenie usług bezpłatnych zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta w Portalu (podanie nazwy, NIP i adresu e-mail oraz akceptacja regulaminu) i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
2. Przejęcie Profilu miejsca wymaga weryfikacji przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić weryfikacji albo ją cofnąć, jeżeli Firma nie wykaże związku z danym miejscem albo poda nieprawdziwe dane; odmowa zawiera uzasadnienie i jest przekazywana e-mailem.
3. Firma zapewnia, że dane podane przy rejestracji i w Profilu miejsca są prawdziwe i aktualne.

§5. Usługi płatne, ceny i płatności

1. Plany płatne aktywowane są na podstawie zamówienia złożonego przez Portal lub e-mailem. Usługodawca wystawia fakturę; plan jest aktywowany po zaksięgowaniu wpłaty (przelew), na opłacony okres.
2. Ceny określa Cennik. Ceny są cenami końcowymi — Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz.U. 2025 poz. 775). W przypadku utraty zwolnienia ceny w Cenniku zostaną odpowiednio zaktualizowane, co nie wpływa na okresy już opłacone.
3. Dostępne okresy: 1, 3 lub 12 miesięcy, z rabatami wskazanymi w Cenniku.
4. Plan płatny nie odnawia się automatycznie — wygasa z końcem opłaconego okresu, a konto wraca do planu bezpłatnego. Przedłużenie wymaga kolejnego zamówienia i wpłaty.
5. Zmiany Cennika nie dotyczą okresów już opłaconych.

§6. Plasowanie (ranking) w Aplikacji

Główne parametry decydujące o kolejności i widoczności miejsc w Aplikacji to:

1. dopasowanie do zapytania lub kategorii wybranej przez użytkownika Aplikacji (trafność treści Profilu miejsca),
2. odległość miejsca od lokalizacji użytkownika,
3. kompletność i jakość danych Profilu miejsca (np. godziny otwarcia, zdjęcia, opis),
4. płatna promocja (plany Premium / Premium + Geo / Premium + Geo + Hero) — miejsca promowane mogą być wyświetlane wyżej lub dodatkowo wyróżnione w swojej kategorii, zawsze z oznaczeniem „sponsorowane".

Dopasowanie i odległość mają największe względne znaczenie, ponieważ celem Aplikacji jest udzielanie użytkownikowi trafnych odpowiedzi o jego okolicy; płatna promocja nie zastępuje dopasowania (treści nietrafne nie są promowane ponad trafne), lecz zwiększa widoczność wśród wyników porównywalnie trafnych.

§7. Treści Firmy i licencja

1. Firma udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści zamieszczonych w Profilu miejsca (w tym zdjęć i opisów) w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: wyświetlania w Aplikacji i Portalu oraz prezentowania Aplikacji (np. zrzuty ekranu).
2. Firma oświadcza, że przysługują jej prawa do zamieszczanych treści i że treści te nie naruszają prawa ani praw osób trzecich; w przypadku zdjęć obejmuje to posiadanie — o ile jest wymagana — zgody rozpoznawalnych osób widocznych na zdjęciu na wykorzystanie ich wizerunku. Firma ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczane przez siebie treści (w tym zdjęcia, opisy, godziny otwarcia i treść powiadomień push). Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniami związanymi z treściami dostarczonymi przez Firmę, Firma zwróci Usługodawcy wynikłe z tego udokumentowane szkody i koszty, w tym uzasadnione koszty obrony prawnej.
3. Usługodawca może odmówić publikacji albo usunąć treści naruszające regulamin lub prawo, informując Firmę z podaniem przyczyny.

§8. Zawieszenie, ograniczenie i zakończenie usług

1. Usługodawca może ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług wobec Firmy (w tym widoczność Profilu miejsca), jeżeli Firma narusza regulamin lub prawo. Uzasadnienie decyzji jest przekazywane e-mailem (trwały nośnik) najpóźniej w chwili, gdy ograniczenie lub zawieszenie staje się skuteczne.
2. Zakończenie świadczenia wszystkich usług przez Usługodawcę następuje z zachowaniem 30-dniowego uprzedzenia, z uzasadnieniem przekazanym e-mailem. Uprzedzenie nie obowiązuje, gdy obowiązek natychmiastowego zakończenia wynika z przepisów prawa albo gdy Firma wielokrotnie naruszyła regulamin.
3. Firma może w każdej chwili wypowiedzieć umowę (usunięcie konta — e-mailem na [email protected]). Jeżeli w chwili rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy trwa opłacony okres planu płatnego, Usługodawca zwraca część wynagrodzenia proporcjonalną do niewykorzystanego okresu. Zwrot nie przysługuje, gdy zakończenie usług nastąpiło z powodu naruszenia regulaminu przez Firmę.
4. W razie ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia usług Firma może wyjaśnić okoliczności w trybie reklamacyjnym (§9); w razie cofnięcia decyzji Usługodawca niezwłocznie przywraca usługi.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Portalu i usług można składać na adres [email protected].
2. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Portal i Aplikacja działały nieprzerwanie; możliwe są przerwy techniczne (konserwacja, awarie, ograniczenia dostawców zewnętrznych).
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Firmy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Firmę za ostatnie 12 miesięcy; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów biznesowych (liczby wyświetleń, klientów ani przychodów) związanych z obecnością w Aplikacji.

§11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych osób działających w imieniu Firmy (np. adres e-mail do logowania) opisuje Polityka prywatności; administratorem jest Usługodawca.
2. Kampanie push (plany Premium + Geo i Premium + Geo + Hero) są kierowane do użytkowników Aplikacji przez Usługodawcę jako administratora ich danych; Firma nie otrzymuje danych osobowych użytkowników Aplikacji — statystyki mają charakter zbiorczy.

§12. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O proponowanej zmianie Firmy są informowane e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
2. Firma, która nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie. Zmiany nie działają wstecz i nie pogarszają warunków opłaconych okresów.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dotyczy wyłącznie przedsiębiorców; do umów objętych regulaminem nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli znajdą zastosowanie.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie; w sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (t.j. Dz.U. 2025 poz. 1071). Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca jest małym przedsiębiorstwem w rozumieniu załącznika do zalecenia Komisji 2003/361/WE; zgodnie z art. 11 ust. 5 i art. 12 ust. 7 rozporządzenia (UE) 2019/1150 nie stosuje się do niego obowiązków prowadzenia wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg ani wskazania mediatorów. Niezależnie od tego skargi i reklamacje są rozpatrywane w trybie §9.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem citychat.pl/pl/business-terms w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Wersja angielska ma charakter informacyjny; rozstrzyga wersja polska.